利用規約

本利用規約（以下「本規約」）は、ベトナムで登録された個人事業（Hộ kinh doanh）「HỘ KINH DOANH ÁI CHÂU」（代表者：PHAN THỊ ÁI CHÂU、事業所所在地：ベトナム・ホーチミン市（Thành phố Hồ Chí Minh））が運営するサービス Manten（以下「Manten」「当社」）へのアクセスおよび利用について定めるものです。

アカウントの作成、Google ビジネスプロフィールの連携、その他の方法で Manten を利用することにより、あなたは本規約に同意したものとみなされます。事業者を代理して Manten を利用する場合、あなたはその事業者を本規約に拘束する権限を有することを表明するものとし、本規約における「あなた」とは当該事業者を指します。本規約に同意しない場合は、本サービスを利用しないでください。

1. 本サービス

Manten は、事業者がオンラインの顧客レビューに返信することを支援します。当社はレビューの言語を判定して翻訳し、人工知能を用いて返信案を生成し、メッセージングチャネルを通じて事業者（店舗オーナー）に通知して、Google へ公開する前に内容を確認・編集・承認できるようにします。

Manten は事業者向けのツールです。法律・税務その他の専門的助言を提供するものではなく、特定の事業成果・評価・顧客エンゲージメントを保証するものでもありません。

2. 利用資格とアカウント

Manten を利用するには、有効な契約を締結できること、また事業者を代理する場合はその権限を有することが必要です。あなたは正確な情報を提供し、必要に応じて最新の状態に保つことに同意します。

あなたは、自身のアカウントの下で行われる活動、ならびにサインイン認証情報および承認リンクの機密保持について責任を負います。アカウントまたは承認リンクが侵害されたと思われる場合は、速やかに当社にご連絡ください。

3. Google その他サービスの連携

本サービスを運用するため、あなたは自身の Google ビジネスプロフィールおよび1つ以上の通知チャネル（SMS・Zalo・LINE・WhatsApp など）を連携します。これらを連携することにより、あなたは当社がレビューデータにアクセスし、あなたが承認した返信をあなたに代わって投稿することを承認するものとします。

あなたによる Google および各連携サービスの利用は、Google のレビュー・コンテンツポリシーを含む、各提供者自身の規約およびポリシーに引き続き従います。あなたは、基礎となるアカウントの維持、およびそれら提供者があなたに直接請求し得る料金について責任を負います。

あなたはいつでも連携サービスを解除し、または当社に解除を依頼できます。連携を解除すると、一部またはすべての機能が動作しなくなる場合があります。

4. 利用者の責任と許容される利用

あなたは、AI が生成した返信案への編集を含め、Manten を通じて承認・公開するすべての返信について単独で責任を負います。

あなたは、違法・虚偽・誤解を招く・名誉毀損的・嫌がらせ的な内容、または他者の権利もしくは Google その他連携サービスのポリシーに違反する内容を公開するために Manten を利用しないことに同意します。あなたは、偽の、対価を伴う、その他真正でないレビュー返信を投稿しないこと、およびレビューの投稿・編集・改変・削除と引き換えに金銭・割引その他の便益を提供または受領しないことに同意します。あなたは、返信の中に第三者の個人情報、または侮辱的・脅迫的・嫌がらせ的な内容を含めないことに同意します。

あなたは、他の事業者のデータへのアクセスを試みること、セキュリティもしくはレート制限の妨害・回避、本サービスのリバースエンジニアリング、または競合製品の構築のための利用を含め、本サービスを濫用しないことに同意します。

5. AI 生成案とあなたの承認

返信案および翻訳は人工知能によって生成され、特定の状況において不正確・不完全・不適切である場合があります。これらはあくまで提案にすぎません。

返信が自動的に Google に公開されることは一切ありません。あなたは公開前に各返信を確認し承認する必要があり、否定的または低評価のレビューへの返信には常にあなたの明示的な承認が必要です。あなたは、承認の前に返信案の正確性および適切性を確認する責任を負います。

最終的な内容と公開の判断はあなたが行うため、公開された返信はあなたの表明であり、当社のものではありません。

6. 第三者サービス

Manten は、Google（ビジネスプロフィール）、メッセージング提供者（Twilio・Zalo・LINE など）、人工知能提供者、ならびにホスティングおよびデータベース基盤を含む第三者サービスに依存して機能します。これらのサービスは第三者により運用され、変更・利用不能・独自要件の賦課が生じる場合があります。

当社は、第三者サービスの作為・不作為・可用性・ポリシー変更について責任を負いません。提供者がアクセスを変更または停止した場合（例：Google API の変更）、一部機能が制限され、または動作しなくなることがあります。

7. 料金とお支払い

Manten はサブスクリプション方式の有償サービスです。Manten は1つ以上のサブスクリプションプランを提供します。現行のプラン・機能・価格は getmanten.com/pricing に掲載され、随時更新されることがあります。当社は無料トライアルやキャンペーン価格を提供する場合があり、その条件は提供時に提示します。お客様に適用される価格は、お申し込みまたは更新の時点で表示されている価格です。プランを変更した場合、別段の定めがない限り、新しい価格は次の請求期間から適用されます。

料金は、各請求期間の開始時に、月次でベトナムドン（VND）建てで請求されます。料金ページに別段の記載がない限り、表示価格には適用される税金（ある場合）が含まれます。支払いが失敗し、合理的な通知の後もお支払いいただけない場合、当社はお支払いが完了するまでサービスを停止することがあります。

お客様はいつでも解約できます。解約は現在の請求期間の末日をもって効力を生じます。支払済みの料金は、法律で義務付けられる場合を除き返金されません。解約または終了後のデータの取り扱いは、第14条および当社のプライバシーポリシーに従います。

8. 知的財産

Manten は、そのソフトウェア・デザイン・コンテンツ（あなたのデータを除く）を含め、当社および当社のライセンサーに帰属し、知的財産法により保護されています。当社は、本規約に従って本サービスを利用するための限定的・非独占的・譲渡不能な権利をあなたに付与します。

あなたは、自身の事業者情報、およびあなたが承認・公開する返信について、あなたが有する権利を保持します。レビュー内容には、レビュー投稿者・Google その他の第三者が権利を有する素材が含まれる場合があり、レビュー内容については、あなたが本サービスで処理させる権限を有する範囲で、これを運用のために処理（ホスティング・処理・翻訳・送信・投稿）するために必要な限定的な処理権限のみを当社に付与するものとします。あわせてあなたは、当社があなたのためにサービスを運用・改善するために必要な範囲で、あなたの事業者情報および承認済み返信をホスティング・処理・翻訳・送信・投稿するための限定的なライセンスを当社に付与します。

あなたが当社にフィードバックまたは提案を送付した場合、当社はあなたに対する制限や義務を負うことなくこれらを利用できます。

9. プライバシーとデータ

個人データの取り扱いは当社のプライバシーポリシーに記載されており、これは本サービスの利用の一部を構成します。当社が何を収集し、どのように利用するかを理解するため、必ずご確認ください。

あなたは、Manten に提供し、または Manten を通じて処理するデータについて、必要な権利・通知・同意を有していることを確保する責任を負います。

10. サービスの提供と変更

本サービスは「現状有姿（as is）」かつ「提供可能な範囲（as available）」で提供されます。現時点では、当社はサービスレベルや稼働時間に関するいかなる保証も行いません。

当社はいつでも機能を追加・変更・停止・終了することがあります。重要な変更については、実務上可能な場合に合理的な事前通知を行うよう努めます。

11. 免責

法律で認められる最大限の範囲において、Manten は、商品性、特定目的への適合性、および非侵害の黙示の保証を含め、明示・黙示を問わずいかなる保証もなく提供されます。

当社は、本サービスが中断なく、エラーなく、または安全であること、ならびに翻訳もしくは AI 生成案が正確・完全であり、いかなる目的にも適合することを保証しません。

12. 責任の制限

法律で認められる最大限の範囲において、当社は、本サービスの利用に起因または関連して生じる間接的・付随的・特別・結果的または懲罰的損害、ならびに逸失利益・収益・データ・信用・事業の損失について責任を負いません。

法律で認められる最大限の範囲において、本サービスに起因または関連する当社の総責任は、責任の原因となった事由の発生前12か月間にお客様が本サービスの対価として当社に支払った金額の総額を上限とします。

本規約のいかなる条項も、適用法の下で排除または制限できない責任を排除または制限するものではありません。

13. 補償

あなたは、本サービスを通じて公開したコンテンツ、本サービスの利用、または本規約もしくは第三者の権利・ポリシーへの違反に起因する請求・損害・費用（合理的な弁護士費用を含む）について、当社を補償し、当社に損害を与えないことに同意します。

14. 期間と解約

本規約は、あなたが Manten を利用する間、適用されます。あなたはいつでも本サービスの利用を停止し、当社にアカウントの閉鎖を依頼できます。

当社は、あなたが本規約に違反した場合、本サービスもしくは他の利用者を保護するために必要な場合、または本サービスを終了する場合、あなたのアクセスを停止または終了することがあります。終了時、あなたの本サービス利用権は終了します。当社は、保持が義務付けられる場合を除き、プライバシーポリシーおよび適用法に従ってあなたのデータを削除または返却します。

15. 本規約の変更

当社は本規約を随時更新することがあります。「最終更新日」は最新版を反映します。重要な変更（料金の変更、お客様の権利を狭める変更など）については、発効前にサービスまたは通知チャネルを通じて合理的な事前通知を行い、法令上あなたの同意が必要な場合は、継続利用によることなく個別に同意をお願いします。その他の変更については、発効後も Manten の利用を継続した場合、改定後の本規約に同意したものとみなされます。

16. 準拠法とお問い合わせ

本規約はベトナムの法律に準拠し、本規約または本サービスに関する一切の紛争はベトナムの裁判所の管轄に服します。

運営者：ベトナムで登録された個人事業（Hộ kinh doanh）「HỘ KINH DOANH ÁI CHÂU」（代表者：PHAN THỊ ÁI CHÂU、事業所所在地：ベトナム・ホーチミン市（Thành phố Hồ Chí Minh））。本規約に関するご質問は、manten.app.vietnam@gmail.com までご連絡ください。