이용약관

본 이용약관("약관")은 베트남에 등록된 가구 사업자(Hộ kinh doanh) HỘ KINH DOANH ÁI CHÂU(대표자: PHAN THỊ ÁI CHÂU, 사업장 주소: 호치민시(Thành phố Hồ Chí Minh), 베트남)가 운영하는 서비스 Manten("Manten", "당사")에 대한 귀하의 접근 및 이용을 규율합니다.

계정을 생성하거나 Google 비즈니스 프로필을 연결하거나 그 밖의 방법으로 Manten을 이용함으로써 귀하는 본 약관에 동의하게 됩니다. 사업자를 대신하여 Manten을 이용하는 경우, 귀하는 해당 사업자를 본 약관에 구속시킬 권한이 있음을 진술하며, 본 약관에서 "귀하"는 해당 사업자를 의미합니다. 본 약관에 동의하지 않는 경우 서비스를 이용하지 마십시오.

1. 서비스

Manten은 사업자가 온라인 고객 리뷰에 답변하도록 돕습니다. 당사는 리뷰의 언어를 감지하여 번역하고, 인공지능으로 답변 초안을 생성하며, 메시징 채널을 통해 점주에게 알림을 보내 Google에 게시하기 전에 답변을 검토·수정·승인할 수 있도록 합니다.

Manten은 사업자용 도구입니다. 법률·세무 또는 기타 전문적 자문을 제공하지 않으며, 특정한 사업 성과·평점·고객 참여 수준을 보장하지 않습니다.

2. 이용 자격 및 계정

Manten을 이용하려면 유효한 계약을 체결할 수 있어야 하며, 사업자를 대신하여 행동하는 경우 그에 대한 권한이 있어야 합니다. 귀하는 정확한 정보를 제공하고 필요한 경우 이를 최신 상태로 유지하는 데 동의합니다.

귀하는 자신의 계정에서 발생하는 활동과 로그인 인증 정보 및 승인 링크의 기밀 유지에 대해 책임을 집니다. 계정 또는 승인 링크가 침해되었다고 판단되면 즉시 당사에 통지하십시오.

3. Google 및 기타 서비스 연결

서비스를 운영하기 위해 귀하는 자신의 Google 비즈니스 프로필과 하나 이상의 알림 채널(SMS, Zalo, LINE 또는 WhatsApp 등)을 연결합니다. 이를 연결함으로써 귀하는 Manten이 귀하의 리뷰 데이터에 접근하고 귀하가 승인한 답변을 귀하를 대신하여 게시하는 것을 허가합니다.

귀하의 Google 및 각 연결 서비스 이용은 Google의 리뷰 및 콘텐츠 정책을 포함한 각 제공자 자체의 약관과 정책의 적용을 계속 받습니다. 귀하는 기반 계정의 유지와 해당 제공자가 귀하에게 직접 청구할 수 있는 모든 요금에 대해 책임을 집니다.

귀하는 언제든지 연결된 서비스를 해제하거나 당사에 해제를 요청할 수 있습니다. 연결을 해제하면 일부 또는 모든 기능이 작동하지 않을 수 있습니다.

4. 귀하의 책임 및 허용되는 이용

귀하는 AI가 생성한 초안에 대한 수정 사항을 포함하여 Manten을 통해 승인하고 게시하는 모든 답변에 대해 단독으로 책임을 집니다.

귀하는 위법·허위·오해를 유발·명예훼손·괴롭힘에 해당하거나 타인의 권리 또는 Google 및 연결 서비스의 정책을 위반하는 콘텐츠를 게시하기 위해 Manten을 이용하지 않는 데 동의합니다. 귀하는 허위, 대가성 또는 진정하지 않은 리뷰 답변을 게시하지 않으며, 리뷰의 게시·수정·변경 또는 삭제의 대가로 금전·할인 또는 기타 혜택을 제공하거나 받지 않는 데 동의합니다. 귀하는 답변에 제3자의 개인정보 또는 모욕적·위협적·괴롭힘에 해당하는 내용을 포함하지 않는 데 동의합니다.

귀하는 다른 사업자의 데이터에 접근하려는 시도, 보안 또는 사용량 제한의 방해·우회, 서비스의 리버스 엔지니어링, 경쟁 제품 개발을 위한 이용을 포함하여 서비스를 오용하지 않는 데 동의합니다.

5. AI 생성 초안과 귀하의 승인

답변 초안과 번역은 인공지능으로 생성되며 특정 상황에서 부정확하거나 불완전하거나 부적절할 수 있습니다. 이는 제안일 뿐입니다.

어떤 답변도 Google에 자동으로 게시되지 않습니다. 귀하는 게시 전에 각 답변을 검토하고 승인해야 하며, 부정적이거나 낮은 평점의 리뷰에 대한 답변에는 항상 귀하의 명시적 승인이 필요합니다. 귀하는 승인 전에 초안의 정확성과 적절성을 확인할 책임이 있습니다.

최종 콘텐츠와 게시 결정은 귀하가 하므로, 게시된 답변은 당사가 아니라 귀하의 진술입니다.

6. 제3자 서비스

Manten은 작동을 위해 Google(비즈니스 프로필), 메시징 제공자(Twilio, Zalo, LINE 등), 인공지능 제공자, 그리고 호스팅 및 데이터베이스 인프라를 포함한 제3자 서비스에 의존합니다. 이러한 서비스는 타인이 운영하며 변경되거나 이용할 수 없게 되거나 자체 요건을 부과할 수 있습니다.

당사는 제3자 서비스의 작위·부작위·가용성 또는 정책 변경에 대해 책임지지 않습니다. 제공자가 접근을 변경하거나 철회하는 경우(예: Google API 변경) 일부 기능이 제한되거나 작동을 멈출 수 있습니다.

7. 요금 및 결제

Manten은 구독 방식의 유료 서비스입니다. Manten은 하나 이상의 구독 요금제를 제공합니다. 현재 요금제, 기능 및 가격은 getmanten.com/pricing에 게시되며 수시로 업데이트될 수 있습니다. 당사는 무료 체험이나 프로모션 가격을 제공할 수 있으며, 그 조건은 제공 시점에 안내합니다. 귀하에게 적용되는 가격은 구독 또는 갱신 시점에 표시된 가격이며, 요금제를 변경하는 경우 별도로 명시되지 않는 한 새 가격은 다음 결제 기간부터 적용됩니다.

요금은 각 결제 기간이 시작될 때 월 단위로 베트남 동(VND)으로 청구됩니다. 요금 페이지에 별도로 명시되지 않는 한, 표시된 가격에는 적용되는 세금(있는 경우)이 포함됩니다. 결제가 실패하고 합리적인 통지 후에도 결제가 이루어지지 않는 경우, 당사는 결제가 완료될 때까지 서비스를 중단할 수 있습니다.

귀하는 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지는 현재 결제 기간이 끝나는 시점에 효력이 발생합니다. 이미 지불한 요금은 법률상 요구되는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다. 해지 또는 종료 후 귀하의 데이터는 제14조 및 당사의 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다.

8. 지식재산권

Manten은 그 소프트웨어, 디자인 및 콘텐츠(귀하의 데이터 제외)를 포함하여 당사 및 당사의 라이선서에 귀속되며 지식재산권법에 의해 보호됩니다. 당사는 본 약관에 따라 서비스를 이용할 수 있는 제한적·비독점적·양도 불가능한 권리를 귀하에게 부여합니다.

귀하는 자신의 사업자 정보와 귀하가 승인·게시하는 답변에 대해 귀하가 보유한 권리를 보유합니다. 리뷰 콘텐츠에는 리뷰 작성자, Google 또는 기타 제3자가 권리를 보유하는 자료가 포함될 수 있으며, 리뷰 콘텐츠에 대해서는 귀하가 서비스를 통해 처리하도록 할 권한이 있는 범위에서, 이를 귀하를 대신하여 서비스를 운영하기 위해 필요한 제한적 처리 권한(호스팅·처리·번역·전송·게시)만을 당사에 부여합니다. 아울러 귀하는 당사가 귀하를 위해 서비스를 운영하고 개선하는 데 필요한 범위에서 귀하의 사업자 정보와 승인된 답변을 호스팅·처리·번역·전송·게시할 수 있는 제한적 라이선스를 당사에 부여합니다.

귀하가 당사에 피드백이나 제안을 보내는 경우, 당사는 귀하에 대한 제한이나 의무 없이 이를 사용할 수 있습니다.

9. 개인정보 및 데이터

개인정보의 처리는 당사의 개인정보 처리방침에 설명되어 있으며, 이는 서비스 이용의 일부를 구성합니다. 당사가 무엇을 수집하고 어떻게 이용하는지 이해하기 위해 이를 검토하시기 바랍니다.

귀하는 Manten에 제공하거나 Manten을 통해 처리하는 데이터에 대해 필요한 권리, 통지 또는 동의를 갖추고 있음을 보장할 책임이 있습니다.

10. 서비스 제공 및 변경

서비스는 "있는 그대로(as is)" 및 "이용 가능한 범위(as available)"로 제공됩니다. 현재 당사는 서비스 수준이나 가동 시간에 대한 어떠한 약속도 제공하지 않습니다.

당사는 언제든지 기능을 추가·변경·중단 또는 종료할 수 있습니다. 당사는 실무상 가능한 경우 중요한 변경에 대해 합리적인 사전 통지를 제공하도록 노력합니다.

11. 보증의 부인

법률이 허용하는 최대 범위에서 Manten은 상품성, 특정 목적에의 적합성 및 비침해에 대한 묵시적 보증을 포함하여 명시적이든 묵시적이든 어떠한 보증도 없이 제공됩니다.

당사는 서비스가 중단되지 않거나 오류가 없거나 안전하다는 점, 또는 번역이나 AI 생성 초안이 정확·완전하거나 어떤 목적에 적합하다는 점을 보증하지 않습니다.

12. 책임의 제한

법률이 허용하는 최대 범위에서 당사는 귀하의 서비스 이용으로 인해 또는 이와 관련하여 발생하는 간접적·부수적·특별·결과적 또는 징벌적 손해, 그리고 이익·수익·데이터·영업권·사업의 손실에 대해 책임지지 않습니다.

법률이 허용하는 최대 범위에서, 서비스로 인해 또는 이와 관련하여 발생하는 당사의 총 책임은 책임을 발생시킨 사유 발생 전 12개월 동안 귀하가 서비스 대가로 당사에 지불한 총 금액으로 제한됩니다.

본 약관의 어떠한 내용도 관련 법률에 따라 배제하거나 제한할 수 없는 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.

13. 면책

귀하는 서비스를 통해 게시한 콘텐츠, 서비스 이용, 또는 본 약관이나 제3자의 권리 또는 정책에 대한 귀하의 위반으로 인해 발생하는 청구, 손해 및 비용(합리적인 법률 비용 포함)으로부터 당사를 면책하고 당사에 손해를 끼치지 않을 것에 동의합니다.

14. 기간 및 해지

본 약관은 귀하가 Manten을 이용하는 동안 적용됩니다. 귀하는 언제든지 서비스 이용을 중단하고 당사에 계정 폐쇄를 요청할 수 있습니다.

당사는 귀하가 본 약관을 위반하는 경우, 서비스 또는 다른 이용자를 보호하기 위해 필요한 경우, 또는 당사가 서비스를 종료하는 경우 귀하의 접근을 중단하거나 종료할 수 있습니다. 종료 시 귀하의 서비스 이용 권리는 종료되며, 당사는 보관이 요구되는 경우를 제외하고 개인정보 처리방침 및 관련 법률에 따라 귀하의 데이터를 삭제하거나 반환합니다.

15. 본 약관의 변경

당사는 본 약관을 수시로 업데이트할 수 있습니다. "최종 업데이트" 날짜는 최신 버전을 반영합니다. 중요한 변경(가격 변경, 귀하의 권리를 축소하는 변경 등)의 경우, 발효 전에 서비스 또는 알림 채널을 통해 합리적인 사전 통지를 제공하며, 법령상 귀하의 동의가 필요한 경우에는 계속 이용에 의존하지 않고 별도로 동의를 요청합니다. 그 밖의 변경 사항은 발효 후에도 Manten을 계속 이용하면 개정된 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.

16. 준거법 및 문의

본 약관은 베트남 법률의 적용을 받으며, 본 약관 또는 서비스와 관련된 모든 분쟁은 베트남 법원의 관할에 따릅니다.

운영자: 베트남에 등록된 가구 사업자(Hộ kinh doanh) HỘ KINH DOANH ÁI CHÂU(대표자: PHAN THỊ ÁI CHÂU, 사업장 주소: 호치민시(Thành phố Hồ Chí Minh), 베트남). 본 약관에 관한 문의는 manten.app.vietnam@gmail.com 으로 연락해 주십시오.